Vanliga frågor

• Var finner jag manualer och programvara till min premie?
  Svar: Här finner du vad du behöver för att kunna använda din premie:
  Digital Väderstation (USB Internet Weatherstation) - Manual
  Digital Väderstation (USB Internet Weatherstation) - Drivrutin
  GPS klocka - användarmanual
  GPS klocka - installationsguide klocka
  GPS klocka - manual drivrutiner
  GPS Locator - How to install manual
  GPS Locator - Snabbinstallationsguide
  GPS Locator - Användarmanual
  Inspektionskamera (USB Borescope) - Manual
  Inspektionskamera (USB Borescope) - Drivrutin
  Multidetektor (4 in 1)- Manual
  Muspenna och ritplatta - Manual
  Norgo energimätare - Manual
  Universalladdare(reseladdare) - Manual
  Praktisk laserriktare(Automatisk lasernivå) - Manual
  Speed Sonic-löparklocka K968 - Manual
  Videograbber - Manual
  Videograbber - Programvara för Windows 8 användare
  Väderstation (rund) - Manual
  
• Var hittar jag information om hur min prenumeration fungerar?
  Svar: På baksidan av inbetalningskortet eller genom att klicka på ”Prenumerationsvillkor” i menyn längst upp.
• När får jag mitt välkomstpaket?
  Svar: När vi har fått din betalning för erbjudandet levereras välkomstpaketet inom 3–5 veckor.
• Uppgifterna på den här sidan om mitt saldo och senaste leverans stämmer inte. Varför?
  Svar: Så snart vi skickar en tidning till dig, visas det i saldot. Tidningen är troligtvis på väg.
• Jag vill inte ha fler tidningar, kan jag returnera den jag fick senast?
  Svar: Nej, det finns ingen returrätt på tidningar, returnerade tidningar krediteras inte. Vi behöver uppsägningen inom 5 dagar efter att du har fått din senaste tidning. Får vi den senare, kommer uppsägningen att gälla först efter nästa utgivning.
• Varför står det fel belopp på inbetalningskortet?
  Svar: Om vi får din inbetalning efter senaste inbetalningsdatum, hinner vi inte registrera din betalning innan vi skickar nästa försändelse med ett nytt inbetalningskort. Beloppet är därför inkluderat på detta inbetalningskort. Vi ber dig att ändå betala hela beloppet, det du betalar för mycket drar vi av på nästa faktura. Betalar du genom din webbank kan du ändra beloppet och i övrigt använda samma information på inbetalningskortet. OBS! Du riskerar inte att betala för samma sak två gånger.
• Jag har fått en produkt som jag inte har beställt. Vad ska jag göra?
  Svar: Du kan av misstag ha beställt en produkt genom ett erbjudande i tidningen, kanske har du betalt fel faktura. Kontakta kundtjänst på telefon 08-555 454 00, så hjälper de dig.
• Jag har fått en leverans som är skadad. Vad ska jag göra?
  Svar: Kontakta kundtjänst på telefon 08-555 454 00.
• Varför finns det inget inbetalningskort i tidningen?
  Svar: En del av våra produkter ges ut fler än 12 gånger om året. Vi har därför valt att skicka en faktura för två tidningar åt gången med varannan tidning.
• Jag har beställt en prenumeration, men har inte fått den tidning som ingick i reklamen?
  Svar: De tidningar vi visar i vårt reklammaterial innehåller artiklar som antingen har varit i tidningen eller som kommer att finnas i tidningen. Som prenumerant kan du alltid beställa äldre tidningar hos oss, om dessa finns på lager och inte är mer än ett år gamla.
• Kan jag säga upp min prenumeration efter att ha fått en tidning utan faktura?
  Svar: Ja, du kommer inom kort att få en slutfaktura.
• Jag vill ge bort en prenumeration i gåva. Går det?
  Svar: Ja. Vi lägger upp en prenumeration där tidningen skickas till den som ska ta emot gåvan och fakturan skickas till dig. Vi ser till att prenumerationen avslutas automatiskt när den önskade perioden har löpt ut. Kontakta kundtjänst på telefon 08-555 454 00 om du vill beställa en gåvoprenumeration.
• Varför har jag bara några dagar på mig att betala inbetalningskortet?
  Svar: Ibland blir våra leveranser försenade. Det innebär att du får leveransen senare än planerat. Därför verkar inbetalningsdatumet felaktigt. Vi hoppas att Du har överseende med detta och att Du kan betala så snart Du får möjlighet att göra det.